Met een Duitse webshop bereik je één van de grootste afzetmarkten van Europa. Het land telt maar liefst 61,2 miljoen internetgebruikers en de e-commerce markt groeide vorig jaar boven verwachting. Ook kopen Duitsers gemiddeld drie keer vaker op internet en ze besteden online meer dan andere Europese burgers.
Een andere ontwikkeling is dat het werven van een nieuwe Duitse klant steeds duurder wordt. Het is dan ook belangrijk dat de duur geworven bezoeker niet vroegtijdig afhaakt, omdat de gewenste betaalmethode ontbreekt. Met iDeal komt u niet ver op de Duitse markt!
Onderzoek wijst uit dat de online shopper in Duitsland wel steeds flexibeler wordt in het kiezen van een betaaloptie. Ondanks deze flexibelere houding van de online shopper, betaalt hij nog steeds het liefst op zijn favoriete manier. Elke doelgroep heeft hierbij zijn eigen voorkeur. Hoe meer betaalmethoden je aanbiedt, hoe groter de kans is dat de bezoeker converteert in een koper. Er zijn vier betaalmethoden die absoluut niet mogen ontbreken in jouw webshop.
De magische mix van vier
1 PayPal
Het aanbieden van PayPal als betaalmethode zorgt ervoor dat het afhaakpercentage met zo’n 55% verlaagd wordt, aldus de Universiteit van Regensburg. PayPal wordt dan ook verreweg het meest gebruikt (23,9%), blijkt uit onderzoek van ECC Köln (2015).
Deze betaalmethode wordt voornamelijk gebruikt voor iets minder grote aankopen en dat zorgt voor een uitgave-aandeel van 16,3%.
2 Achteraf betalen (op rekening)
Wanneer je achteraf betalen als mogelijkheid aanbiedt, verlaag je daarmee de kans dat de consument zijn aankoop niet afrondt met 79%. Deze methode is onmisbaar in het aanbod, aangezien het in 23,5% van de aankopen de gebruikte betaalmethode is. Het betalen op rekening is goed voor een uitgave-aandeel van 25,2%. Achteraf betalen is bijzonder geliefd bij de online consument van 55 jaar en ouder. De Duitse consument ervaart achteraf betalen als de ‘meest veilige betaalmethode’. Dit om twee redenen: producten die nog niet online betaald zijn kunnen makkelijk geretourneerd worden en je hoeft je bankgegevens niet in te vullen, waardoor criminelen hier niet mee aan de haal kunnen gaan.
Wie het risico van achteraf betalen niet zelf wil dragen, kan een derde partij zoals Klarna, Billsafe of Afterpay inschakelen.
3 Acceptgiro / Automatisch incasso
Het betalen met een acceptgiro is bij 21,9% van de online aankopen de meest geliefde betaalmethode. Het uitgave-aandeel van deze betaalmethode ligt iets hoger dan die van PayPal, namelijk 16,5%.
4 Creditcard
Voor 16,6% van de ondervraagden is creditcard de meest gekozen betaalmethode. De creditcard wordt voornamelijk gebruikt bij het doen van grote aankopen. Het uitgave-aandeel ligt dan ook op 23,4%. Het betalen met creditcard is het meest populair in de leeftijdscategorie van 26 tot 55 jaar.
Al met al zijn deze vier betaalmethodes samen goed voor het afhandelen van 80% van de online aankopen en daarmee zijn ze onmisbaar voor jouw webshop.
Bron: http://www.ifhkoeln.de/News-Presse/Konsolidierung-im-Payment-Markt–Online-Haendler-bieten-im-S
Overige betaalmethoden
Daarnaast worden er nog diverse andere betaalmethoden gebruikt door de Duitse consument. Amazon Payments en vooraf betalen delen een vijfde plaats. Deze methoden worden beiden door 4,3% van de ondervraagden gebruikt.
Het betalen met de Sofortüberweisung, in Nederland vergelijkbaar met iDeal, wordt voornamelijk gekozen als betaalmethode binnen de reis- of downloadbranche. Dit betaalmiddel wordt steeds populairder in Duitsland en is nu goed voor 2,5% van de betalingen, maar heeft een redelijk groot uitgave-aandeel, namelijk 6,1%.
Ook het betalen in termijnen mag niet vergeten worden. Deze betaalmethode wordt vaak gekozen binnen de meubelbranche. Ondanks dat slechts 1% van de ondervraagden aangeeft hiermee te betalen, heeft de methode wel een uitgave-aandeel van 4,6%.
De meest geschikte payment service providers voor de Duitse markt
Met bovenstaande informatie van Andreas Giese van Dexport als uitgangspunt, zet internetkassa.nu een aantal geschikte payment service providers (psp) in willekeurige volgorde op een rij. Al deze betaaldienstverleners bieden een geschikte internetkassa voor het bedienen van de Duitse markt en de Duitse online shopper.
Mollie
De internetkassa van Mollie biedt met de acceptatie van creditcards, PayPal en SOFORTbanking een gateway waarmee je de Duitse markt prima kunt bedienen.
Met de recente toevoeging van online betaalmethoden Giropay, EPS en de achteraf betaaloplossing van Klarna heeft het haar internetkassa alleen nog maar meer geoptimaliseerd voor gebruik op de Duitse markt.
Het maakt van Mollie een perfecte allrounder voor betaaldienstverlening binnen de Duitse e-commerce. Mollie levert de betaaldienstverlening zonder eenmalige- en/of maandelijks terugkerende kosten, waardoor je allen per geslaagde transactie betaald.
Korting Mollie
Voor lezers van Internetkassa.nu heeft Mollie een unieke actie-aanbieding: bij een registratie via internetkassa.nu betaald u slechts €0,29 per afgeronde iDEAL-transactie in plaats van de standaard €0,45.
Registreren direct bij Mollie!
Sisow
Ook Sisow biedt Giropay binnen haar betaalsysteem aan. Daarnaast ondersteunt het ook creditcards, PayPal en heb je de keuze uit achteraf betalen via Focum of Klarna. Sisow heeft niet standaard de mogelijkheid tot incasso geactiveerd, maar biedt via Sisow eBill wel een extra dienst tot het versturen van een digitale SEPA acceptgiro.
Sisow rekent geen eenmalige- of maandelijkse kosten voor de betaaldienstverlening, maar slechts de kosten voor de afgeronde betalingen.
Pay
Ook Payment Service Provider Pay biedt een gateway die uitermate geschikt is voor internationale online verkoop. Zo zijn creditcards, ook high risk, de SEPA Incasso en PayPal standaard opgenomen in de betaalpakketten. Daarnaast heeft Pay.nl met SOFORTBanking, Giropay en ClickandBuy nog enkele conversieverhogende online betaaloplossingen voor de Duitse markt.
Als achteraf betaalmethode is Afterpay in de kassa opgenomen, welke alleen in Nederland te gebruiken is. Dit is eventueel op te lossen door het achteraf betalen via Klarna ‘los’, dus naast de internetkassa van Pay.nl, te integreren in de webshop.
Met het Pioneer pakket levert Pay.nl een kosteloos instapmodel, maar hierin zijn niet alle online betaalmethode standaard vertegenwoordigd. Vanaf het Professional-pakket wordt er eenmalig een aanmeldfee en maandelijks abonnementskosten gerekend, maar heb je wel een uitgebreider aanbod aan betaalmethoden.
Korting Pay.nl
Een extra voordeel voor de lezers van internetkassa.nu is dat bij registratie via het nieuws- en kennisplatform de eenmalige aansluitkosten op het Professional-, Business en Corporate-pakket gratis zijn.
Ogone (Ingenico)
Voordeel van de distribuerende internetkassa van Ogone (onderdeel van Ingenico) is dat je hier in feite iedere gewenste online betaalmethode aan kunt koppelen. Dat brengt direct een nadeel met zich mee, want daardoor moet je voor iedere betaaloplossing ook apart onderhandelen met de leverancier (een bank of acquirer) over de tarieven.
Daaarbij zijn de kosten voor het gebruik van de Ogone-kassa aan de hoge kant, wat maakt dat deze oplossing beter geschikt is voor de grotere webwinkelier met flinke maandelijkse transactie-volumes. IPS Consult kan u wel ondersteunen in de offerte-trajecten voor de verschillende online betaalmethoden, zodat de beste tarieven bij de bank of acquirer worden onderhandeld.
Korting Ogone
Een extra voordeel voor de lezers van internetkassa.nu is de actie-aanbieding van Ogone: bij registraties via het Nieuws- en kennisplatform kunt u starten met een gratis testaccount, welke gemakkelijk is om te zetten naar een productie-account.
Naast een Internetkassa
Zoals gezegd zijn enkele betaalmethoden ook ‘los implementeerbaar’, dus naast een internetkassa in de webshop te integreren. Online betaalmethoden als Klarna, Afterpay, maar ook PayPal en SOFORTBanking kun je rechtstreeks koppelen aan jouw webwinkelsoftware. Zo kun je altijd jouw betaalsysteem compleet en optimaal afstemmen op de markt naar keuze, in dit geval de Duitse e-commerce markt.
Dexport
Bij het betreden van de Duitse markt komt natuurlijk veel meer kijken dan online betalen alleen. Wil je goed voorbereid van start, wil je dat jouw webshop aan alle Duitse regels en voorwaarden voldoet en wil je de webwinkel in perfect Duitse vertaald hebben? Dan is Dexport jouw ideale partner; Dexport ondersteunt bedrijven bij het succesvol opzetten van de internet strategie voor de Duitse markt.
Dit artikel over de meest geschikte online betaalmethoden en betaaldienstverleners voor het bedienen van de Duitse e-
commerce markt is een co-productie tussen Dexport en internetkassa.nu.
Andreas Giese is oprichter en CEO van Dexport. Hij is geboren en getogen in Berlijn in 1979. In 2006 zag Andreas een niche in de markt. Dexport: dé online marketingspecialist voor de Duitse markt. Sindsdien ondersteunt het bedrijf snelgroeiende bedrijven en bekende merken bij het opzetten van de internet strategie voor de Duitse markt.
