De online consumentenbesteding via smartphone en tablet zijn in 2013 gestegen naar 1,3 miljard euro. Dat is een ruime verdubbeling ten opzicht van de m-commerce omzet van 2012, welke 560 miljoen euro bedroeg. Dit blijkt uit de M-commece Monitor 2013-2, het halfjaarlijkse onderzoek naar mobiele consumentenbestedingen van Blauw Research.
In de laatste zes maanden van 2013 waren de mobiele bestedingen, online producten of diensten aangeschaft via het mobiele kanaal, met 735 miljoen euro goed voor 13 procent van de totale e-commerce markt. Het aandeel mobiele shoppers steeg in die periode naar 2,7 miljoen.
Het aandeel online producten en diensten dat via smartphone wordt gekocht ligt met 30 procent op bijna 400 miljoen euro, aldus Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org. “De komende jaren wordt het met name interessant om de ontwikkelingen van de smartphone te volgen en waar deze aankopen plaatsvinden.”
14 miljoen online bestellingen via mobiel
In de tweede helft van 2013 plaatsten consumenten ruim veertien miljoen bestellingen via mobiele apparaten. Dat is 84 procent meer ten opzichte van dezelfde periode het jaar ervoor. In totaal werden in 2013 ruim 26 miljoen online orders gedaan via een smartphone of tablet.
Mobiel bonbedrag iets lager dan 2012
Het gemiddelde ‘bonbedrag’ ligt over de onderzochte periode iets lager dan dezelfde periode in 2012. Gaf de mobiele shopper in de laatste zes maanden van 2012 gemiddeld 56 euro per bestelling uit, in 2013 is dit bedrag iets gedaald tot gemiddeld 52 euro per mobiele geplaatste online order.
Mobiel kopen vooral via de tablet
De meeste aankopen worden gedaan met de tablet; zeven op de tien consumenten bestelt vooral met dit mobiele apparaat. Bijna driekwart van de mobiele bestedingen wordt dan ook omgezet via de tablet (€ 532 miljoen).
De tablet wordt vooral thuis gebruikt, vaak ter vervanging van de laptop. Bijna alle mobiele kopers die hun laatste bestelling op dit device deden, bestelden vanuit huis (96 procent). De smartphone wordt vaker buitenshuis (zoals onderweg of op het werk) gebruikt om mobiel te shoppen (37 procent).
iDEAL meest gebruikte mobiele online betaaloplossing
Het verklaart direct waarom iDEAL, nog lang niet door alle banken ‘mobile-friendly‘ aangeboden, net als online door Nederlandse shoppers het meest gebruikt wordt voor het afrekenen van online bestellingen. De ‘thuisbesteller’ heeft eventueel een ‘reader’ bij de hand, of heeft op de tablet een groter scherm.
Groei mobiele kopers sterke driver
Het aantal mobiele kopers blijft voorlopig sterk doorgroeien. De enorme groei van mobiele kopers blijft een sterke driver voor de online shoppingmarkt. Ook zullen huidige barrières afnemen. Websites die nu nog niet goed zijn voorbereid zullen steeds beter worden aangepast aan het (kleinere) mobiele scherm.
De verwachting is dat in 2014 de mobiele bestedingen fors blijven toenemen naar een omzet van rond de € 2 miljard. Dit is goed voor ongeveer 17 procent van de totale online shoppingmarkt.
De omzetontwikkeling zoals uit de M-commerce Monitor naar voren komt wijkt af van de resultaten die wij vandaag eerder presenteerden. Zowel de mobiele online consumentenbestedingen over 2013 (1,3 miljard euro) als de prognose voor 2014 (2 miljard euro) zijn door Thuiswinkel.org positiever geraamd dan de resulaten uit het onderzoek van het Centre of Retail Reserch. Verklaring voor het verschil in de m-commerce omzetontwikkeling is dat in de M-commerce Monitor ook de mobiele verkoop van online diensten is meegenomen. “Wij zijn uitgegaan van de volgende definitie: Mobiel kopen wordt in dit onderzoek gedefinieerd als consumentenaankopen van producten en/of diensten (incl. downloads van boeken, video en muziek) voor privédoeleinden bij bedrijven (b-t-c), waarbij de bestelling van de producten digitaal (online) heeft plaatsgevonden”, zo laat Thuiswinkel.org in een reactie aan internetkassa.nu weten.
Doordat de definitie van m-commerce, zoals gehanteerd binnen de M-Commerce Monitor, breder van opzet is en naast de online verkoop van producten ook diensten betrekt, komen ze tot een hoger volume en uiteindelijk ook een hogere online omzet gegenereerd uit mobiele verkoop.
