Een op de zeven Nederlanders doet wel eens online aankopen over de grens. Dit is nauwelijks een verschil met het afgelopen jaar. Thuiswinkel.org, belangenbehartiger voor merchants, denkt dat er nog veel belemmeringen voor crossborder e-commerce moeten worden weggenomen.
Nederland blijft achter in crossborder e-commerce
Het percentage grensoverschrijdende online aankopen is van 12 procent in 2010 gestegen naar 14 procent in 2011. Ook in 2012 koopt slechts 14 procent van de Nederlanders over de grens, volgens recente cijfers van Eurostat, het statistische bureau van de Europese Commissie. Nederland blijft hiermee achter op de rest van de EU-lidstaten. In bijna alle andere lidstaten groeide dit percentage, met als koplopers Luxemburg, Malta, Finland en Noorwegen.
Crossborder ambitie 2015 niet haalbaar
Het gemiddeld aantal shoppers over de grens in de EU is 11 procent. Dit is een stijging van 1 procent in vier jaar tijd. Hiermee wordt het erg lastig om de crossborder ambitie van 20 procent voor 2015 te halen, zoals is vastgelegd in de Digitale Agenda van Eurocommissaris Neelie Kroes.
In totaal kocht 70 procent van de Nederlanders in 2012 online. Dit zijn zowel aankopen in ons land als daarbuiten. In 2011 lag dit percentage nog op 69 procent. Een kleine groei, waarmee Nederland ver boven het Europese gemiddelde van 45 procent in 2012 en 43 procent in 2011 uitkomt.
Belemmeringen crossborder e-commerce wegnemen
Thuiswinkel.org constateert dat de groei van crossborder e-commerce blijft hangen en dat gaat in tegen de ambities van de Europese Commissie. Nederland is echter geen Luxemburg. Het is logisch dat Luxemburgers meer over de grens kopen. Ons land loopt daar kennelijk bij achter. Dat zegt meer over de belemmerende regels die er nog zijn, dan over Nederlanders zelf,’ zegt Martijn Hos van Thuiswinkel.org.
Veel acties van de EU zijn erop gericht om consumenten vertrouwen te geven in online aankopen. Zo wordt het Consumentenrecht herzien en wordt gekeken of bestaande betaalmethoden wel voldoende zijn binnen de digitale interne markt. Ecommerce Europe, koepelorganisatie voor webwinkels, pleitte in een eerder stadium al voor meer Europese betaalsystemen.
Daarbij zijn de regels voor merchant en consument nu nog nergens hetzelfde. Met name de 27 verschillende BTW-systemen helpen volgens Thuiswinkel.org niet echt. Martijn Hos: “Om e-commerce verder te laten groeien is het zaak dat de Europese Commissie op alle relevante terreinen hard blijft doorwerken aan het wegwerken van belemmeringen”.
